Envíos y devoluciones

Política de envíos

El contenido de tu pedido y tu dirección de entrega determinan el servicio de envío que se ofrecerá para tu pedido on-line, y cual será su coste. Nuestros envíos son realizados a través de TIPSA o servicio de Correos.

Por favor, asegúrate de poner una dirección válida donde haya alguien que pueda recoger tu paquete (la dirección de casa, del trabajo o de un amigo). EL transportista realizará dos intentos de entrega de tu paquete y si no lo consiguen entregar nos lo devolverán con el que tendremos que volver a cobrarte los gastos de envío. Asegúrate igualmente que el teléfono es correcto y si es posible pone el número de móvil.

Hagamos todo el esfuerzo posible para procesar y enviar los pedidos el mismo día en que se realizan, pero no siempre es posible. Los envíos en España acostumbran a llegar a los 3-4 días del pedido (EXCEPTO FIESTAS DE NAVIDAD). Fuera de España consultar a través de tienda@camagroc.com.

De vez en cuando es necesario que las tarjetas de crédito o débito estén sujetos a pruebas de seguridad para impedir transacciones fraudulentas a nuestro web. Es posible que este proceso haga que tu pedido se retenga por 24 horas.

Si existe una alta demanda por un producto es posible que haya retrasos para procesar los pedidos mientras esperamos entregas de stock de nuestros proveedores. En este caso nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte alternativas.

Los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su país de destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre los diversos países, por el que tendrías que contactar con tu correspondiente oficina de aduana para más información.

Política de devoluciones

El Art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te confiere el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo. Si por cualquier motivo deseas revocar tu pedido, deberás notificárnoslo por email a tienda@camagroc.com. Los productos deberán ser devueltos siempre a cuenta del cliente, en perfecto estado y en su embalaje original, sólo de esta forma podremos reembolsarte el importe pagado.

La normativa europea promueve la resolución mediante el arbitraje de litigios en materia de comercio electrónico. Para más información consulte la normativa europea aquí.